Quel est le statut de ces équipements ?
Ce sont des vêtements de travail rafraîchissants et des équipements de confort thermique. Ils aident le corps à évacuer sa chaleur ; ils ne font pas écran à la chaleur, et nous ne les présentons pas autrement. Ils complètent les mesures d'organisation que prévoit votre évaluation des risques, ils ne les remplacent pas.
Est-ce que ça marche quand l'air est humide ?
Le vêtement ventilé, presque pas : il compte sur l'évaporation de la sueur, que l'air saturé empêche. Le tour de cou, oui : il rafraîchit par contact. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous proposons les deux.
Comment se lave un vêtement ventilé ?
On retire les ventilateurs et la batterie, puis le vêtement se lave selon son étiquette. Lavé avec son électronique, il est détruit : c'est la première chose que nous montrons à la prise en main.
Et la recharge ?
Après chaque poste. Au-delà d'une trentaine d'équipements, une station de charge collective évite que chacun gère sa batterie. Hors saison, les batteries se rangent au sec, chargées à moitié.
Combien d'électricité consomment ces équipements ?
Le vêtement ventilé et le tour de cou fonctionnent sur batterie, rechargeable sur une prise ordinaire, et ne rafraîchissent que la personne qui les porte, pas un local. Nous ne publions pas ici de consommation par équipement : ses caractéristiques figurent sur sa fiche technique, remise au premier échange avec la grille tarifaire. La comparaison du bloc Énergie porte sur deux appareils de logement, un ventilateur et un climatiseur mobile : elle ne dit rien de nos équipements.
Quels contrôles avant la livraison ?
Des contrôles à trois moments : une inspection par un organisme indépendant avant l'expédition, un contrôle à l'arrivée en France, et un numéro de lot sur chaque équipement. Ce numéro se retrouve dans le registre de mise à disposition et dans les pièces produit du dossier de preuve. Le calendrier complet est dans Comment on travaille.
Qui répond du produit, et que se passe-t-il s'il est défectueux ?
Nous. En important, nous devenons responsables de ce que nous mettons sur le marché : documentation de conformité, traçabilité par lot, filières de collecte et de recyclage, stock en France. Un équipement défectueux est remplacé : le contrat-cadre prévoit un remplacement rapide, pendant la saison. Les pièces d'usure, elles, se remplacent séparément.
Quels documents recevons-nous, et que reste-t-il à faire de notre côté ?
Avec chaque livraison, le dossier de preuve, inclus sans supplément : la fiche pour votre document unique, le registre de mise à disposition, l'attestation de prise en main, les pièces produit, puis les indicateurs de la saison. La prise en main sur site et une consigne à afficher pour vos salariés l'accompagnent.
Trois documents sont à venir, et nous n'annonçons pas de date : un modèle de volet chaleur pour le document unique, des gabarits du dossier élargi et un relevé de vos postes exposés. Nous vous les remettrons vierges : c'est vous qui les remplissez, nous ne le faisons pas à votre place, et l'évaluation des risques reste la vôtre. Les noms de vos salariés restent chez vous. Le détail est dans le bloc Documents et outils.
Pouvez-vous attester que nous sommes en règle ?
Non, et aucun fournisseur ne le peut : l'évaluation des risques est celle de l'employeur. Ce que nous attestons, ce sont des faits, ce qui a été livré, quand, de quels lots et avec quelle prise en main, réunis dans le dossier de preuve remis avec chaque livraison. Avec ses pièces, vous pouvez montrer, point par point, ce que vous avez mis en place.
L'espace client est-il ouvert ?
Pas encore. Nous le préparons pour les clients de la saison 2027 : passer et suivre vos commandes, retrouver vos documents, renseigner les indicateurs de la saison. Il ouvrira par étapes, sans date annoncée, et nous préviendrons chaque client à chaque ouverture. L'accès sera réservé aux clients qui ont commandé, sans supplément, et aucun nom de salarié n'y sera demandé. Il ne conditionne ni votre commande ni votre livraison : d'ici là, vos commandes passent par votre interlocuteur CoCool, et le dossier de preuve vous est remis avec chaque livraison. Voir l'aperçu.
Pourquoi commander avant le 31 décembre ?
Parce qu'il faut environ quatre-vingts jours, fabrication et acheminement compris, entre la commande aux usines et la mise en stock, puis la livraison et la prise en main : une commande passée jusqu'au 31 décembre permet d'être équipé en avril et mai, avant le début de la saison chaude. Et nous ne commandons jamais au-delà de ce que nos clients ont engagé : c'est ce qui nous permet de tenir nos prix, et d'être encore là dans trois ans.
Existe-t-il des aides pour s'équiper ?
Dans un cas précis, et nous préférons être exacts. La Carsat Aquitaine finance des vêtements rafraîchissants pour les entreprises de moins de 50 salariés de Dordogne, Gironde, Landes, Lot-et-Garonne et Pyrénées-Atlantiques : c'est sa subvention régionale « prévention malaises », ouverte aux dépôts jusqu'au 30 juin 202811. Son cahier des charges retient notamment l'effet Peltier, ne cite pas la ventilation, et pose des conditions à l'entreprise comme à l'équipement. Ailleurs en métropole, nous ne connaissons pas aujourd'hui de subvention qui finance ces équipements. Nous vérifions avec vous, au premier échange, ce qui peut s'appliquer à votre entreprise, sans rien promettre : c'est la caisse qui décide.